אסטרטגיית שיווק באימייל: איך להגדיל את אחוזי הפתיחה?

אנחנו לא צריכים להסביר לכם למה העסק שלכם חייב email marketing שזה בעברית – שיווק באימייל. גם בלי לדעת שברגע זה יש למעלה מ 4 מיליארד משתמשי אימייל, מספר שהולך וגדל מרגע לרגע (נסו לדמיין כמה הצטרפו בזמן שקראתם את השורות האחרונות…), אתם יודעים ששיווק באימייל מביא לאחוזי המרה גבוהים ביותר והוא שומר על קשר רציף עם לקוחות נאמנים.

מה שאתם צריכים זה כלים איך להגדיל את אחוזי הפתיחה, ובשביל זה אנחנו בשבילכם. ליקטנו עבורכם את הטיפים המובילים ל- email marketing, והמרנו אותם לעשרת הדיברות. קבלו את העשה ואל תעשה בשיווק אימייל.

אל תעשו:

• אל תשלחו מייל לרשימת התפוצה שלכם אם אין לכם משהו חשוב לבשר. יש יתרון ניכר לשלוח 5 מיילים שיקבלו 20% פתיחה מאשר 6 עם 15%. כמות גדולה של מיילים לא רק גוזלת מכם זמן גדול, היא מעייפת את הלקוחות שלכם, גורמת להם לא לפתוח את המיילים שלא לדבר על הסרה מרשימת תפוצה שתוביל בין היתר לפגיעה בדירוג שלכם.
• אל תבטיחו דברים שאתם לא יכולים או לא מתכוונים ל קיים. הקהל שלכם אינטליגנט. הוא מזהה כותרת שמושכת תשומת לב ואין מאחוריה בשר. אחוזי הפתיחה לכותרת מבטיחה יהיו בהתאמה, אך כגודל ההבטחה כך יהיה גודל האכזבה. הנזק שעשוי להיגרם מהאכזבה עשוי להיות בלתי הפיך תדמיתית ומכירתית. זכרו שאתם שואפים קהל נאמן וחוזר וגם הלקוח מחפש עסק הגון.
• אל תפריזו במשקל המייל שלכם. בחרו תמונות דקות גזרה השוקלות מעט. מייל כבד משקל מזוהה כפרסומת, וגם אם לא- הוא מכביד על הגולש ומקשה עליו לקרא את התוכן שלכם. אל תעברו את הנפח הכולל של 150 k.

עשו:

• דייקו את המטרות שלכם ביחס לכל מייל שנשלח. האם אתם רק רוצים ליידע את הלקוחות שלכם על ליין חדש, לחשוף מוצר או לזכות בהמרה מידית, רכישה או הזמנת כרטיסים. ככל שהמטרות שלכם, ה-,KPI’s יהיו מדויקות יותר, תגדילו את אחוזי הפתיחה האפקטיביים לכם.
• שיווק באימייל חייב להיות תמציתי וברור. הלקוחות הפוטנציאליים מוצפים במידע וללא פנויים לקרא הגיגים מפולפלים. הם מאוד אוהבים מידע בעל ערך והטבות: קופון אישי, מבצע VIP, מוצר חדש ועוד.
• שם השולח התום על המייל הוא לא דבר טכני. הקפידו על חיבור נכון בית מי שחתום על המייל מהחברה שלכם לתוכן המייל, תנו לו תיאור חם וידידותי.
• כשאתם מנסחים את הכותרת וכותרת המשנה, היכנסו לנעליו של הלקוח, חשבו מה היה מסקרן אתכם. התאימו את הניסוח כך שהכותרת תשלים את כותרת המשנה, וזכרו שבסמרטפון הוא יראה רק את המילים הראשונות ולא את כל הכותרת, השתמשו במגבלה בתבונה.
• הסכנה הגדולה שאורבת לכל מי שמשווק באימייל הוא שכל התוצרת  המבורכת שלכם תושלח לפח הספאם או לתיקיית הפרסומות במקום להופיע אחר כבוד באינבוקס כמו שחלמתם. כדי למנוע את התקלה צרו אימייל אמתי, שנראה כמו אימייל המכיל טקסט והשתמשו במינימום תמונות. נכון שחיים האמתיים תמונה שווה אלף מילים ולכן הגימייל לא פראייר ויודע לאתר טריקים לרוב.
• אם בניתם אתר חדש, שפרו את הדירוג של הדומיין שלכם לפני שאתם שולחים ממנו מיילים. עם דירוג נמוך גם מייל בנוי כהלכה יושלח לפח הרשת. לא חבל?
• לפי המטרות שלכם, צרו פעולות לביצוע. תנו ללקוחות הפוטנציאליים להגיע לקופון, לקבל הנחה, לצפות בתערוכה באמצעות כפתור הנעה פשוט ומהיר.
• תנו ללקוח שלכם את הדרך הקלה והנוחה ליצור אתכם קשר, זה מעודד את הביטחון שלו ומאפשר לכם להעניק שירות טוב יותר.
• היפרדו כידידים מלקוחות שרוצים לעזוב את רשימת התפוצה. הסרה נגישה ופשוטה מגבירה ומחזקת את האפשרות שהלקוחות יחזרו אליכם באפיק אחר. רוב הסיכויים שסתם נמאס להם לקבל מיילים. פעולת הסרה מסורבלת יוצרת תנגודת למוצר שלכם ולעסק כולו.
• שלחו את הפוסט שלכם לקבוצת מיקוד- בדקו דרכם את ה-Preheader ואת הכותרת, הכל בהתאם ל-KPI שבניתם בגיבוש אסטרטגיית השיווק שלכם. זה שלב קריטי להצלחת שיווק באימייל וחשוב להקדיש לו כח אדם ומשאבים, במיוחד בתחילת הדרך שלכם בשיווק דיגילטלי. אם תקדישו לזה את המשאב הנכון תלמדו איזה פרסום מביא לאחוזי פתיחה גבוהים והאם המייל סלל את הדרך להמרה באתר.

גיבוש רשימת דיוור היא תהליך חשוב ומורכב לעיתים, אבל זו רק תחילת הדרך. כדי להגדיל את אחוזי הפתיחה תצטרכו אסטרטגיית שיווק מנצחת ששמה לב לפרטים הקטנים. העומס ברשת מעצים את התחרות על תשומת הלב של הלקוח שמחכה מעבר למייל. יש לכם הזדמנות לדבר איתו בצורה ישירה, בלי לתת לאף גורם לחצוץ בינכם. גבשו את אסטרטגיית השיווק באימייל בצורה נבונה. הקפידו על כללי העשה והאל תעשה, ושימו את עצמכם בנעליו של הלקוח שלכם לאורך כל הדרך.