וואטסאפ ביזנס: 4 היתרונות של WhatsApp Business לעסקים

מה זה ירוק בפנים, ירוק בחוץ וזה לא וואטסאפ?
התשובה פשוטה: וואטסאפ ביזנס. האח הקטן של האימפרייה הגדולה שמיועד לעסקים גדולים וקטנים.
אז מה זה וואטסאפ ביזנס?
קשה לנו לדמיין את החיים בלי האפליקציה הירוקה שמנהלת לנו את החיים כבר עשור. וואטסאפ ביזנס היא טוויסט קטן של חברת האם ולמעשה זו אותה אפיליקציה ממכרת רק שהמפתחים שלה הוסיפו תוספות כדי להתאים לצרכים של העסק שלכם, לא חשוב באיזה גודל הוא.

איך וואטסאפ ביזנס יכולה לתרום לעסק שלכם?

  • תוכלו לענות בצורה מהירה יותר ללקוחות שלכם.
  • תקבלו מידע ניתוחי שיארגן לכם את התקשורת מול הלקוחות.
  • מאפשרת לכם להגדיר פרופיל עסקי שיכלול שם, אתר, קישורים ועוד
  • מאפשרת להגדיר מראש תשובות ובכך לענות במהירות בלי להתיש את בעל העסק.
  • מייצרת סטטיסטיקות מדוייקות- מי קרא, מתי ואיך הגיב.
  • שירות מענה אוטומטי מאפשר לכם תשובה מיידית שמשאירה את הלקוח בקשר ובקשר עד שתתפנו לתת תשובה מעמיקה.

איך זה עובד?

התצורה החיצונית של וואטסאפ ביזנס דומה כמעט לגמרי לאפליקציה הרגילה. תרגישו בבית. האפליקצייה זמינה לכל סוגי מכשירי הטלפון החכמים וניתן להפעיל אותה גם דרך המחשב הביתי. בהקשר הזה חשוב להדגיש שאפשרויות רבות זמינות רק בגרסת ווטסטאפ ווב הדסקטופ, שילוב שיחסוך להמן מאמץ זמן וכסף.
וואטסאפ ביזנס מאפשרים לכם לחבר טלפון קווי לאפליקציה- כדי להמנע מהצורך להיות מקושר למספר סלולרי שך אדם כזה או אחר וגם להפריד בין התכתובות הפרטיות לעסקיות. ייתרון נוסף להפרדה הוא לתת למישהו אחר לנהל את החשבון בלי להכנס לכם לחיים הפרטיים.

איך נרשמים לוואטסאפ ביזנס עם מספר טלפון קווי ומפעילים אותה?

  • הורידו את האפליקציה העסקית, הזינו את מספר האטלפון הקווי של העסק עם הקידומת הישראלית 972, לאחר קבלת מסרון אימות בו תקבלו הודעת שגיאה שתגיד שלא היה ניתן לאשר את מספר הטל שלכם. לחצו על האפשרות שיתקשרו אליכם ומייד לאחר הלחיצה תקבלו טלפון ובו הודעה מוקלטת של קוד אימות לאפליקציה.
  • הגדירו את הודעת “לא זמין” עם וואטסאפ ביזנס. הבינו שהצד השני מצפה לתגובה מיידית, מה שלא תמיד אפשרי- בטח אם מדובר בתגובה הכוללת רבדים רבים. ההודעה “לא זמין” מתאימה למצב בו אתם בפגישה, נופשים, סתם עסוקים או חלילה חולים.
  • תוויות עוזרות לכם לארגן ולהבדיל את החשבון הפרטי לעסקי ובעיקר כדי למיין את הלקוחות על פי הצרכים שלהם או הצרכים שלכם- תגית של תשלומים פתוחים תשלח לכולם הודעת תזכורת “אישית” להסדיר את החוב.
  • כשאתם לא רוצים לקבל הודעות מחוץ לשעות העבודה אתם יכולים לעצור את הפעילות של האפילקציה במסך ההגדרות, אך כאשר תרצו לחזור לעבודה תצטרכו להכנס מחדש לאפילקציה כדי לקבל הודעות. האפשרות השניה היא לבקש מהאפליקציה להפסיק לקבל התרעות בכלל ואז לא תקבלו התרעות עד שלא תגדירו את ההתרעות מחדש.
קרא עכשיו
שיווק דיגיטלי אחרי הקורונה: איך חוזרים למסלול

אז אחרי שהורדתם והפעלתם קבלו את 4 היתרונות של וואטאפ ביזנס:

– קפיצת מדרגה של שירות הלקוחות שלכם. ברגע שתתפעלו אותו נכון- לקוחות לא ילכו לאיבוד בלי מענה הולם.

– אם העסק שלכם מבצע מכירות- מנפו את הוואטסאפ העסקי לזמינות ללידים ומענה מיידי ללקוח.

– תשובה אוטומטית מיידית- עד שנציג אנושי יתפנה- יוצרת יתרון משמעותי מול מתחרים.

– וואטסאפ ביזנס הוא שירות מבוסס ענן ולכן אידאלי לתקשורת תוך ארגונית ותיוג תכתובות ומסרים.

זכרו האפליקציה המושלמת ביותר לא מחליפה אדם המייצג את העסק. חשוב שתעבדו בצורה מסודרת, לא להשאיר לקוחות ללא מענה וזיכרו- יש דברים שמפגש אנושי לא יכול להחיף ויש דברים שמחייבים מייל. אל תוותרו על האיכות שלכם.

מתעניינים בדיגיטל? בקרוב מאוד תוכלו להיות בעלים של נכס דיגיטלי מניב משלכם! השאירו פרטים ונציג יחזור אליכם בהקדם:


אולי יעניין אותך
5580 ----- This is a test...